Operations: Canalizzatore e-mail
Necessità
- Indirizzare efficientemente le e-mail in arrivo al dipendente responsabile della comunicazione con quel determinato cliente
I bot sono in grado di
- Leggere e capire il mittente
- Trovare nel database il dipendente preposto alla gestione di quel determinato cliente
- Inoltrarla al dipendente competente
Risultato finale
- La gestione dell’assistenza diventa più veloce, economica e precisa
Modalità
- On Service o On Premise
